VERSAND UND VERPACKUNG
Sicher versendet mit DHL – alle Informationen zu Ihrer Lieferung
Bei STEAM DREAM versenden wir alle Bestellungen mit DHL. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu unseren Lieferländern, den Versandkosten, den Lieferzeiten sowie zu den Besonderheiten beim Versand von Produkten, die ausschließlich an Erwachsene verkauft werden dürfen.
Alle auf dieser Seite genannten Beträge sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer des jeweiligen Lieferlandes. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen zusätzlich im Warenkorb und vor dem Absenden Ihrer Bestellung angezeigt.
Lieferländer
Wir liefern derzeit in folgende Länder:
Deutschland, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Kroatien, Lettland, Luxemburg, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Spanien, Tschechien, Ungarn und das Vereinigte Königreich.
Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht möglich.
Nicht belieferte Gebiete
Wir liefern ausschließlich auf das Festland der genannten Lieferländer. Nicht beliefert werden insbesondere:
- Portugal: Azoren und Madeira
- Italien: Sizilien, Sardinien und alle weiteren italienischen Inseln
- Spanien: Kanarische Inseln, Balearen, Ceuta und Melilla
- Frankreich: Korsika, alle weiteren französischen Inseln sowie die französischen Überseegebiete
- Dänemark: Färöer und Grönland
- Vereinigtes Königreich: Kanalinseln und Isle of Man
In Dänemark und im Vereinigten Königreich liefern wir an alle übrigen Adressen. In den übrigen Lieferländern liefern wir nicht auf Inseln ohne feste Straßen- oder Brückenverbindung zum Festland.
Flüssigkeiten nur innerhalb Deutschlands – ins Ausland nur Hardware
Aufgrund unterschiedlicher gesetzlicher Bestimmungen in den einzelnen Ländern versenden wir Flüssigkeiten jeder Art ausschließlich innerhalb Deutschlands. Dazu zählen nikotinhaltige und nikotinfreie Liquids, Aromen, Longfills, Shortfills, Basen und Nikotin-Shots.
In alle übrigen Lieferländer versenden wir ausschließlich Hardware, zum Beispiel Akkuträger, Verdampfer und Zubehör.
Enthält eine Bestellung in ein anderes Lieferland als Deutschland Flüssigkeiten, setzen wir uns vor dem Versand mit Ihnen in Verbindung. Die betroffenen Artikel werden in Absprache mit Ihnen aus der Bestellung entfernt, bereits gezahlte Beträge für diese Artikel erstatten wir Ihnen. Sie erhalten anschließend eine aktualisierte Bestellbestätigung und Rechnung per E-Mail.
Versandkosten
Die Versandkosten werden einmal pro Bestellung berechnet und richten sich nach dem Lieferland. Ab dem genannten Warenwert liefern wir versandkostenfrei.
| Lieferland | Versandkosten | Versandkostenfrei ab Warenwert |
|---|---|---|
| Deutschland | 7,98 € | 100,00 € |
| Belgien | 18,30 € | 170,00 € |
| Dänemark | 18,90 € | 170,00 € |
| Frankreich | 18,14 € | 170,00 € |
| Italien | 18,45 € | 250,00 € |
| Kroatien | 18,90 € | 200,00 € |
| Lettland | 18,30 € | 250,00 € |
| Luxemburg | 17,69 € | 170,00 € |
| Polen | 18,60 € | 200,00 € |
| Portugal | 18,60 € | 250,00 € |
| Rumänien | 16,26 € | 170,00 € |
| Schweden | 16,80 € | 250,00 € |
| Spanien | 18,30 € | 250,00 € |
| Tschechien | 16,26 € | 170,00 € |
| Ungarn | 17,07 € | 170,00 € |
| Vereinigtes Königreich | 16,38 € | 250,00 € |
Maßgeblich für den versandkostenfreien Versand ist der Warenwert Ihrer Bestellung inklusive Mehrwertsteuer.
Hinweis für Lieferungen in das Vereinigte Königreich: Bei der Einfuhr können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Gebühren anfallen. Diese werden von den Behörden bzw. dem Zustelldienst erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.
Lieferzeiten
Soweit beim jeweiligen Artikel keine andere Lieferzeit angegeben ist, gelten die folgenden voraussichtlichen Lieferzeiten in Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage):
| Lieferland | Lieferzeit |
|---|---|
| Deutschland | 3–6 Werktage |
| Belgien, Luxemburg | 3–4 Werktage |
| Dänemark, Frankreich, Polen, Tschechien | 3–5 Werktage |
| Italien, Schweden | 3–6 Werktage |
| Kroatien, Lettland, Rumänien, Spanien, Ungarn, Vereinigtes Königreich | 4–6 Werktage |
| Portugal | 5–7 Werktage |
Die Lieferzeit beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach dem Zahlungseingang, also sobald uns unser Zahlungsdienstleister den Eingang Ihrer Zahlung bestätigt hat. Bei allen anderen Zahlungsarten beginnt sie am Tag nach Vertragsschluss. Fällt das Ende der Lieferzeit auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort gesetzlichen Feiertag, endet sie am nächsten Werktag.
In ländlichen Gebieten kann die Zustellung etwas länger dauern. Verzögerungen beim Zustellpartner können wir im Einzelfall nicht ausschließen.
Vorbestellungen (Pre-Order): Vorbestellungen sind von den oben ausgewiesenen Lieferzeiten ausgeschlossen. Bei vorbestellten Artikeln richtet sich die Lieferzeit nach der beim jeweiligen Artikel angegebenen voraussichtlichen Verfügbarkeit. Enthält Ihre Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, versenden wir die Bestellung in einer gemeinsamen Sendung, sofern nichts anderes mit Ihnen vereinbart ist. Die Lieferzeit richtet sich dann nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Jugendschutz und Zustellung
Wir verkaufen unsere Produkte ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Weitere Informationen zum Jugendschutzgesetz finden Sie hier.
Lieferungen innerhalb Deutschlands versenden wir mit der DHL-Alterssichtprüfung ab 18 Jahren. Die Sendung wird nur an eine Person übergeben, die mindestens 18 Jahre alt ist; der Zusteller prüft dazu einen amtlichen Ausweis.
- Eine Lieferung an Packstationen ist ausgeschlossen.
- Eine Ablage an Wunschorten oder Ablageorten (zum Beispiel vor der Haustür, auf dem Balkon oder in der Garage) ist ausgeschlossen.
- Kann die Sendung nicht zugestellt werden, wird sie in einer DHL-Filiale oder einem Paketshop zur Abholung bereitgelegt. Bei der Abholung ist ein gültiger Personalausweis oder Reisepass vorzulegen.
Lieferungen ins Ausland erfolgen mit DHL Paket International Premium. Es gelten die Zustellbedingungen des jeweiligen Zustellpartners im Lieferland.
Verpackung
Ihre Bestellung wird von uns sorgfältig und transportsicher verpackt, damit sie Sie unbeschädigt erreicht.
Zahlung und Versand
Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald uns die Zahlungsbestätigung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters vorliegt.
Bei Zahlung per Vorkasse kann die Bearbeitung erst beginnen, wenn Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist und unser Zahlungsdienstleister den Zahlungseingang bestätigt hat. Vorher ist eine Bearbeitung und ein Versand nicht möglich.
Welche Zahlungsarten wir anbieten, finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmöglichkeiten.
Fragen zum Versand
Haben Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder einer bereits aufgegebenen Bestellung? Schreiben Sie uns gerne über unser Kontaktformular. Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie in unserem Impressum.
Ihr Team von STEAM DREAM