JUGENDSCHUTZ

Verkauf nur an Erwachsene ab 18 Jahren

E-Zigaretten, Verdampfer, Liquids, Aromen und Zubehör verkaufen wir ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Das schreibt das Jugendschutzgesetz vor – auch für nikotinfreie Produkte. Damit das zuverlässig eingehalten wird, prüfen wir Ihr Alter zweimal: bei der Bestellung und bei der Zustellung.

Was das Gesetz vorschreibt

Nach § 10 Jugendschutzgesetz (JuSchG) dürfen elektronische Zigaretten, elektronische Shishas und ihre Liquids weder an Kinder noch an Jugendliche abgegeben werden – unabhängig davon, ob sie Nikotin enthalten. Im Versandhandel muss der Händler außerdem sicherstellen, dass keine Lieferung an Minderjährige erfolgt (§ 1 Abs. 4 JuSchG). STEAM DREAM verkauft deshalb sein gesamtes Sortiment nur an Erwachsene.

So funktioniert die Altersprüfung bei der Bestellung

Legen Sie Ihre Artikel in den Warenkorb und geben Sie in der Kasse Ihre Daten ein – mit Kundenkonto oder als Gast.
Klicken Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“.
Bei Ihrer ersten Bestellung – bzw. solange Ihr Alter noch nicht bestätigt ist – öffnet sich ein Fenster zur Altersprüfung. Wählen Sie dort Ihr Ausweisdokument: Personalausweis, Reisepass oder internationaler Pass.
Tragen Sie die Ausweisnummer genau so ein, wie es die Eingabemaske vorgibt.
Nach erfolgreicher Prüfung wird Ihre Bestellung abgeschlossen. Ist Ihr Alter bereits bestätigt, entfällt das Fenster bei weiteren Bestellungen.

Altersprüfung bei der Zustellung

Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL und Alterssichtprüfung ab 18 Jahren. Der Zusteller übergibt das Paket nur an eine volljährige Person und lässt sich im Zweifel einen Ausweis zeigen. Halten Sie bei der Annahme bitte Ihren Personalausweis oder Reisepass bereit. Aus diesem Grund ist eine Lieferung an Packstationen nicht möglich.

Häufige Fragen

Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?

Ja. Die Altersprüfung läuft bei einer Gastbestellung genauso über die Kasse wie mit Kundenkonto.

Gilt die Altersgrenze auch für nikotinfreie Liquids und Zubehör?

Ja. Das Gesetz unterscheidet bei E-Zigaretten und Liquids nicht nach dem Nikotingehalt. Wir verkaufen unser gesamtes Sortiment nur an Erwachsene.

Die Altersprüfung hat nicht geklappt – was kann ich tun?

Prüfen Sie zuerst, ob Sie den richtigen Ausweistyp gewählt und die Ausweisnummer genau nach der Eingabemaske eingetragen haben. Klappt es weiterhin nicht, helfen wir Ihnen gern: Telefon und WhatsApp +49 177 796 44 00 (Montag bis Freitag, 10 bis 18 Uhr) oder per E-Mail an info@steam-dream.com.

Ansprechpartner für Jugendschutz

Dirk Wichmann
STEAM DREAM, Bernauer Straße 96, 13355 Berlin
E-Mail: info@steam-dream.com

Weitere Informationen

Die vertraglichen Regelungen zum Jugendschutz finden Sie in unseren AGB, Fragen rund um Bestellung und Versand in den FAQ. Den Gesetzestext stellt das Bundesministerium der Justiz bereit: Jugendschutzgesetz (JuSchG).